AI360, telefonla baslayan konusmayi WhatsApp'ta kaybetmeden devam ettirir. Musteri aradiginda elde edilen baglam, mesaja otomatik tasinir.
Konum gonderimi, menu paylasimi, randevu onayi, odeme linki, sik sorulan sorular ve canli temsilciye gecis ayni deneyim icinde calisir.
Teknik olarak fark yaratan sey sadece kanal degil, paylasilan zeka katmanidir.
Telefon gorusmesindeki niyet, not ve sonraki aksiyon WhatsApp tarafina aynen tasinir. Musteri her seyi yeniden anlatmak zorunda kalmaz.
Mesaj senaryolari, otomatik cevaplar, saat bazli kurallar ve insan devralma adimlari yonetim panelinden duzenlenir.